Política de reembolso

Política de Devoluciones – 3J’s Threads & Treasures

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con las etiquetas puestas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos a:
📧 3jsthreadsandtreasures@gmail.com
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

📍 15146 SW 109 Street, Miami, FL 33196

Si aceptamos tu solicitud de devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes escribirnos a:
📧 3jsthreadsandtreasures@gmail.com

Artículos dañados o con problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si está defectuoso, dañado o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos que no se pueden devolver
Algunos productos no pueden devolverse, como:

  • Artículos perecederos (comida, flores, plantas)

  • Productos personalizados (órdenes especiales o artículos personalizados)

  • Productos de cuidado personal (cosméticos, etc.)

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Tampoco aceptamos devoluciones de productos en oferta o tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre tu artículo, contáctanos antes de solicitar una devolución.

Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el producto que compraste y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Derecho de desistimiento para la Unión Europea (14 días)
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los primeros 14 días, sin necesidad de justificar el motivo. El artículo debe estar en las mismas condiciones: sin usar, con etiquetas y empaque original. También se requiere el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un poco más en procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos a: 3jsthreadsandtreasures@gmail.com